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员工守则ktv人事管理制度
发布时间:2022-01-17        浏览次数:10        返回列表
1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)。
 
2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。


ktv是集合卡拉ok、慢摇、HI房、背景音乐并提供酒水服务的主营业为夜间的娱乐场。下面是第一范文网小编为你带来的员工守则ktv人事管理制度,欢迎参阅。

1、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)。

2、旷工:罚款50元(旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金)。

3、病假:视情况而定。

4、事假:扣除当日工资。

5、包房卫生不合格:每点罚款5-20元。

6、不使用礼貌用语:每次罚款10元。

7、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

8、擅自脱岗,聚众聊天、打闹、说脏话:罚款5-20元。

9、在营业区内吸烟、饮酒:罚款10-50元。

10、不服从管理、顶撞领导:罚款50-200元。

11、与员工发生争吵、招摇生事:罚款200元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

12、服务生必须保持立岗,如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。

13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策,熟悉本店有关约束制度及处罚条例,达不到要求者罚款10-20元。

14、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。

15、员工用餐时严禁浪费,违者罚款50元。

16、顾客投诉:罚款10-100元,严重者开除并扣除当月工资及抵押金。

17、因值班人员工作疏忽而造成损失,由值班人员全部负责,严重者负法律责任。

18、工作服装损坏或丢失罚款50-200元。

19、胸牌损坏或丢失罚款50元。

20、手台丢失或损坏罚款100-300元。

21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖。奖励50元

22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10-100元。

23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者,奖励10-50元。

24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者,奖励10-50元。

25、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50-200元。

26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。(如:贪污、偷盗、招摇生事等)奖励50-500元。

27、年终奖:优秀员工奖励200-600元。

28、 补助:工作满一年者奖励240元 补助。

以上各项条例请员工自觉遵守,如有疑问请及时询问上级领导。

1、员工基本管理

(1)严格遵守作休时间,不无故缺席,不擅离职守,有事请假。

(2)当工作需要加班加点时应服从安排。

(3)上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,心情愉快。

(4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。

(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。

(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

(7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。

(8)任何情况下不与客人争辩,不与领导同事争辩。

(9)爱护公共财产,节约能源。

(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容

(1)服装:按公司规定服装上岗。

(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋。

(4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。

(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。

(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范

(1)站姿:坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。

(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、礼节礼貌

(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。

(2)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。

(4)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。

(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

(8)与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。

5、岗位职责(服务员)

(1)熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。

(2)负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。

(4)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。

(5)遵守本部门的规章制度。

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活,具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度,服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。


落马官员将打麻将、唱KTV作为评判重用下属的标准

在奢靡享乐中腐化蜕变

  内蒙古地质矿产(集团)有限责任公司原副董事长杨永宽严重违纪违法案剖析

  杨永宽,男,蒙古族,1955年11月生,1977年9月参加工作,1974年1月加入中国共产党。曾任内蒙古有色地质勘探公司纪检组副组长、机关党委书记,内蒙古有色地质勘查局纪检组长、党组成员兼机关党委书记,内蒙古有色地质勘查局局长、党组成员,内蒙古地质矿产勘查开发局党委书记、局长,内蒙古地质矿产(集团)有限责任公司(内蒙古地质矿产勘查开发局)党委副书记、总经理、局长,内蒙古地质矿产(集团)有限责任公司副董事长。2018年6月退休。

  2019年4月25日,杨永宽因违反组织纪律被内蒙古自治区纪委监委给予党内严重警告处分。2020年4月29日,内蒙古自治区纪委监委对杨永宽涉嫌严重违纪违法问题立案审查调查并对其采取留置措施。

  2020年11月,经自治区纪委常委会会议审议并报自治区党委批准,决定给予杨永宽开除党籍处分,按规定调整(取消)其享受的待遇,收缴其违纪所得,其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉。

  一个人什么时候最容易犯错误?就是一切顺利、春风得意的时候,由自我认可、自我欣赏,再到自我膨胀、唯我独尊,直至随心所欲、目无纪法,逐步坠向违纪违法的犯罪深渊。

  曾经,杨永宽在很多人眼中是幸运的,他从一名工农兵大学生到矿产领域专业干部,逐步成长为一名正厅级领导干部,他顺风顺水,48岁已官至正厅。他敢想敢干,在地矿局任职了十多年,又乘上了矿产领域最为繁盛时期的发展“东风”,一时间家人朋友引以为荣。

  然而,杨永宽却因心中无戒、胆大妄为,从一名深受组织信任的党员领导干部,蜕变成为一个严重违纪违法的警示教育典型,让人唏嘘不已。

  调研像“巡游”,一路收钱敛物

  调研中大部分时间用来游山玩水、喝酒吃饭,目的是看二级单位的“表现”

  “尽管自己加入了中国共产党,但却从未通篇认真地读过党章,也没有很好地学习过《中国共产党纪律处分条例》,现在想来,自己缺下的课太多了。”审查调查期间,面对办案人员的提问,杨永宽连“四个意识”都说不出来。杨永宽政治学习上的松懈,带来了他思想上的滑坡。

  思想是行动先导。思想认识出了问题,行为必然会逾矩,杨永宽理想信念不坚定,长期陶醉于业务光环下,放纵自我。

  杨永宽工作的一大特点,就是热衷调研。每年的大量时间,他都在外出调研的路上。调研本是领导干部做好工作的基本功。然而,杨永宽在调研时却没把心思花在发现问题、解决问题上,而更像是“巡游”,上半年西部盟市,下半年东部盟市。调研中大部分时间用来游山玩水、喝酒吃饭。下属二级单位中流传着几句话:“不怕杨局长检查工作,就怕陪杨局长吃饭喝酒,第一天喜笑颜开,第二天愁眉苦脸,第三天苦不堪言。”这从侧面反映了基层吃尽了应付杨永宽调研的苦。

  杨永宽调研有一个目的,就是看看二级单位的“表现”。想要拉近关系,在以后的工作中得到帮助和支持,在杨永宽调研期间行贿送钱成了下属们的共识。2007年7月,时任内蒙古地质矿产(集团)有限责任公司(内蒙古地质矿产勘查开发局)党委书记、总经理、局长的杨永宽到东部某矿业公司调研,下属葛某“诚意满满”,备下了20万元的见面礼,杨永宽“甚是欣慰”,并于2008年7月故地重游,葛某继续奉上20万元。

  此外,杨永宽还利用矿产领域的资源优势,满足自己的收藏爱好,不问种类,不论品相,不管价格,黄金、象牙、鸡血石、砚台、化石……可谓来者不拒。

  2011年5月,杨永宽到阿拉善盟调研,下属庞某陪同到阿拉善博物馆参观,杨永宽有感而发:“阿拉善真是产奇石的好地方啊。”庞某对此心领神会,调研结束时,杨永宽的车上多了一块玛瑙石。下属樊某知道杨永宽钟爱鸡血石,便挖空心思,买了两块鸡血石章料送给他。因为是一块坯料加工而成,再加上血色凝艳,所以这份诚意甚得杨永宽欢心,没事的时候他就拿出来把玩一下。这在他接受审查调查时也得到了印证,当办案人员出示扣押物品照片时,杨永宽一眼就认出了那两块鸡血石。

  从他把调研作为收财敛物手段的那一刻起,一名共产党员的理想信念在杨永宽心里已经荡然无存,贪婪的欲望逐渐吞噬了他的灵魂,也让他在错误的道路上渐行渐远。

  追求低俗,流连娱乐场所

  沉迷喝酒、打麻将和唱歌,纸醉金迷、灯红酒绿成了他的生活追求

  丧失了理想信念的杨永宽逐渐沉迷于低俗爱好,为自己埋下了违纪违法的“种子”。杨永宽嗜酒,与其接触过的人都知道,他热衷于吃饭喝酒,工作在饭桌上谈,决策在酒桌上定。知道了他的嗜好后,一些下属和企业老板便投其所好,觥筹交错、推杯换盏之际,向杨永宽涌来的不仅仅是各种吹捧和笑脸,还有它们背后暗藏的各种诱惑和陷阱。

  上海某公司董事长戈某通过朋友牵线,多次请杨永宽吃喝,并快速与他发展成“铁哥们”。为请托杨永宽帮助承揽装修工程,戈某先后送给杨永宽10万元。后经杨永宽运作,戈某顺利中标。杨永宽不仅爱喝酒,还热衷于收藏酒,他家地下室的两个房间全部用来存放酒。据统计,仅茅台和五粮液等各类名酒就有1329瓶之多。

  除了喝酒,杨永宽还沉迷于打麻将和唱KTV,二级单位为了迎合他的爱好,可谓千方百计、煞费苦心,一时间地矿系统把能和杨永宽打一场麻将、唱一次KTV作为评判其是否受到重用的标准。小小麻将桌成了换取利益的渠道。了解杨永宽的人都知道,只要把杨永宽陪高兴了,后续的事情就好办了。比如,某二级单位负责人刘某利用和杨永宽打麻将的机会,先后送给杨永宽4万元,只为让其高兴,在工作中对自己多一些关照。

  据办案人员介绍,杨永宽对唱歌到了痴迷的境地,在他装修别墅时,戈某甚至专门请了设计团队,在地下室为杨永宽设计了KTV房间。

  杨永宽奉行享乐主义,不愿奋斗和付出,对奢靡之风趋之若鹜。纸醉金迷、灯红酒绿成了他的生活追求。

  在下属的“簇拥”下,杨永宽决策没了标准,行事没了原则。在不法商人的“围猎”下,他底线失守,吃点喝点成了习惯,称兄道弟成了常态,拿点用点成了自然,最后发展到为不法商人谋取私利,破坏了“亲”“清”政商关系。

  他不仅沉溺于美酒,还在色字上放纵私欲,生活作风腐化。

  在一次饭局上,经朋友介绍,认识了女商人赵某,从2006年到2017年,在杨永宽的关照下,赵某几乎垄断了地矿系统所有的布艺装饰工程。杨永宽不仅在生意上为赵某铺路搭桥,在生活上也照顾有加,有证可查的转账记录,杨永宽就送给赵某70万元。

  杨永宽在声色诱惑面前,忘记了廉耻,忘记了家庭,忘记了亲情,更忘记了党纪国法。追求享受、个人生活奢靡是他思想腐化堕落的“始作俑者”。

  擅权妄为,决策随意“一言堂”